Mitarbeiter 1ST-Level-Support (M/W/D)
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams bei der nextN GmbH eine/n Mitarbeiter/in 1ST-Level-Support
Aufgabenbereich:
- Annahme von Kundenanfragen und IT-Störungen im Ticketsystem und an der Hotline
- Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung der Anfragen im Ticketsystem
- Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und entsprechende Bearbeitung im Ticketsystem
- Auf- und Umbau von Hardware an Arbeitsplätzen (inklusive Hardware-Support)
- Betreuung von verschiedenen Produkten wie z.B. Windows, Office, Exchange und Teams
- Aktive Mitarbeit in internen Projekten zur Weiterentwicklung, Kommunikation und Dokumentation von IT-Prozessen
- Kommunikation mit IT-Dienstleistern
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
- Gute Kenntnisse in der Installation von Hard- und Software
- Erfahrungen im Bereich von Automatisierungsprozessen und der Verwendung eines Ticketsystems
- Selbständiges, lösungs- und serviceorientiertes Denken und Handeln verbunden mit einer ausgeprägten Teamfähigkeit
- Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
- Kommunikationsfähigkeit
Dein Ansprechpartner
Tobias Heils
Ansprechpartner Ausbildungsberuf Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
Standort Nordhorn
Anschrift:
nextN GmbH
Kokenmühlenstr 16a
48529 Nordhorn
T +49 5921 72718-0
E-Mail bewerbung@nextn.de
| Mo. - Do.: | 08:00 - 16:30 |
|---|---|
| Fr.: | 08:00 - 13:00 |
Weltweit beschäftigt die Neuenhauser Gruppe rund 2.800 Mitarbeiter, die in jedes Projekt ihre individuellen Stärken und Ideen einbringen.
Die einzelnen Unternehmen der Gruppe entwickeln und realisieren optimale Maschinenbau-Lösungen für internationale Kundenkreise: Klein- und Großteile, Maschinen und Anlagen in Einzel- und Serienfertigung.
Mit fünf Produktionsstandorten in der Grafschaft Bentheim ist die Neuenhauser Gruppe einer der größte Arbeitgeber im Landkreis. Rund 60 IT-Experten zählen innerhalb der Grafschaft zu dem Team, in dem die digitalen Visionen und Strategien der Zukunft für die Gruppe gestaltet werden.
